ОБЩИ УСЛОВИЯ

на онлайн магазин Бельо.бг

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Бельоонлайн.Ком ЕООД, ЕИК 204833155, със седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. Ментеше 2, №28, наричано по-долу ДОСТАВЧИК, и клиентите – ПОЛЗВАТЕЛИ, при използването на електронния магазин Бельо.бг, достъпен на адрес https://бельо.бг.

Чл. 2. „Бельо.бг“ е търговско наименование и интернет домейн, чрез който Бельоонлайн.Ком ЕООД извършва електронна търговия.

II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Чл. 3. Информация съгласно Закона за електронната търговия:

• Наименование: Бельоонлайн.Ком ЕООД

• ЕИК: 204833155

• Седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. Ментеше 2, №28

• Телефон: 0877 790 949

• Имейл: belyo.bg@gmail.com

Надзорни органи:

• Комисия за защита на потребителите – www.kzp.bg

• Комисия за защита на личните данни – www.cpdp.bg

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН

Чл. 4. Бельо.бг е електронен магазин за продажба на дамско и мъжко бельо, нощници, пижами, бански костюми, чорапи, чорапогащници и аксесоари.

Потребителите имат възможност:

• да извършват поръчки с или без регистрация;

• да получават информация за продукти, цени и доставка;

• да сключват договори за покупко-продажба от разстояние.

IV. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОРЪЧКИ

Чл. 5. Поръчка може да бъде направена чрез регистрация или чрез опцията „Поръчай като гост“.

V. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Чл. 6.
(1) Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента на потвърждение на поръчката от Доставчика по електронна поща.
(2) С извършване на поръчката Потребителят изрично потвърждава, че е запознат и приема настоящите Общи условия. Без това потвърждение договорът не се счита за сключен.

VI. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Чл. 7. Всички цени в сайта са крайни и са обявени в евро.

Чл. 8. Плащането се извършва чрез наложен платеж при доставка.

VII. ДОСТАВКА

Чл. 9.

(1) Разходите за доставка са за сметка на Потребителя при поръчки на стойност до 50 (петдесет) евро.

(2) При поръчки на стойност над 50 (петдесет) евро, доставката е безплатна за Потребителя.

(3) Цената на доставката се изчислява автоматично при финализиране на поръчката.

(4) При техническа невъзможност за точно изчисляване се показва ориентировъчна цена, като окончателната цена се уточнява при обработка на поръчката.

(5) Доставката се извършва чрез куриерска фирма Спиди – до адрес или офис.

Чл. 10. НАЛИЧНОСТ НА СТОКИТЕ И ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКИТЕ

(1) Стоките, предлагани в електронния магазин Бельо.бг, не се поддържат постоянно на склад и се осигуряват след направена поръчка.
(2) Възможно е след потвърждение на поръчката да се установи липса или изчерпване на наличност на дадена стока, размер или цвят.
(3) В тези случаи Доставчикът има право да не изпълни поръчката изцяло или частично, като уведомява Потребителя по телефон или електронна поща.
(4) При невъзможност за изпълнение Доставчикът възстановява всички получени суми в срок до 14 дни или предлага заместваща стока по избор на Потребителя.
(5) Липсата на наличност не се счита за неизпълнение на договора.

Чл. 11. Срокът за доставка е от 3 до 5 работни дни, освен ако не е изрично посочено друго.

Чл. 12. ПРЕМИНАВАНЕ НА РИСКА

(1) Рискът от загуба или повреждане на стоката преминава върху Потребителя от момента на получаването ѝ от куриерската фирма.
(2) Стоката се счита за получена при предаването ѝ на Потребителя или упълномощено от него лице.

VIII. ПРАВО НА ОТКАЗ

Чл. 13.
(1) Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаване на стоката.
(2) Правото на отказ се упражнява чрез:

• телефон: 0877 790 949

• електронна поща: belyo.bg@gmail.com

• стандартен формуляр за отказ, публикуван на сайта.

IX. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВО НА ОТКАЗ

Чл. 14. Съгласно чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите не подлежат на връщане, освен при фабричен дефект:

• чорапи и чорапогащници;

• дамско и мъжко долно бельо (бикини, боксерки, слипове, прашки, бразилиани);

• запечатани стоки, разпечатани след доставката по хигиенни причини.

X. ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Чл. 15.
(1) Разходите по връщането на стоката са за сметка на Потребителя.
(2) Възстановяването на сумата се извършва до 14 дни след получаване на върнатата стока по банков път.

XI. РЕКЛАМАЦИИ И ЗАМЕНИ

Чл. 16.
(1) Потребителят има право да подаде рекламация при несъответствие на стоката.
(2) Рекламацията се подава по телефон или електронна поща.
(3) Доставчикът разглежда рекламацията и уведомява Потребителя за решението си в срок до 30 дни.
(4) Замяна на бельо се допуска само при доказан фабричен дефект.

XII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 17. Личните данни се обработват съгласно Закона за защита на личните данни и Политиката за поверителност на сайта.

XIII. ИЗМЕНЕНИЯ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 18. Доставчикът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия, като актуалната версия винаги е публикувана на https://бельо.бг.

XIV. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 19. За неуредените въпроси се прилага законодателството на Република България.

Чл. 20. Потребителят може да използва платформата за онлайн решаване на спорове:
https://webgate.ec.europa.eu/odr

Настоящите Общи условия влизат в сила от 2026 г.