ДОСТАВКА, ЗАМЯНА И ВРЪЩАНЕ – БЕЛЬО.БГ

---

 Доставка

Доставката на поръчките от Бельо.бг се извършва чрез куриерска фирма Спиди – до адрес или до офис на куриера, по избор на клиента.

 Цена на доставка

• При поръчки на стойност до 50 €, цената на доставката е за сметка на клиента.
• При поръчки на стойност над 50 €, доставката е безплатна.

• Цената се изчислява автоматично при финализиране на поръчката в количката и на страницата за поръчка (checkout).

• В зависимост от адреса, наложения платеж и тарифите на куриерската фирма, цената на доставката може да варира.

При липса на въведени пълни данни за доставка, системата показва ,, Цена за доставка (временно, до въвеждане на адрес) “ След въвеждане на адреса, доставката се изчислява автоматично и крайната цена може да бъде различна.

---

 Срок за доставка

Срокът за доставка е от 3 до 5 работни дни, освен ако за конкретен продукт не е посочено друго.

---

 Наличност на продуктите

Част от продуктите в Бельо.бг се осигуряват след направена поръчка и не се поддържат постоянно на склад.

Възможно е след обработка на поръчката да се установи, че даден артикул, размер или цвят е изчерпан или временно недостъпен.

 В такива случаи Бельо.бг си запазва правото да не изпрати изчерпания артикул, като:

• уведомява клиента своевременно по телефон или електронна поща, или

• предлага заместващ продукт, по избор на клиента.

Липсата на наличност не се счита за неизпълнение на договора от страна на Бельо.бг.

Как да подменя размера или продукта?

Подмяна (замяна) на размер или продукт е възможна само при наличност и при спазване на следните условия.

Ние приемаме за замяна само продукти, които:

• не са използвани и не са носени;

• нямат следи от употреба;

• не са повредени и не са променяни по какъвто и да е начин;

• са с оригиналната си, неповредена опаковка и етикети;

• са заявени за замяна в срок до 14 дни от датата на получаване.

Задължително се свържете предварително с нас на телефон 0877 790 949, за да проверим наличността и да резервираме желания размер или продукт.

 Новият размер или продукт се изпраща след получаване на върнатата стока, при наличие.

 Ако няма наличност за желания размер или продукт, Бельо.бг си запазва правото да не извърши замяна, като възстановява заплатената сума за продукта по банков път.

---

 Как мога да върна закупен продукт?

Потребителят има право да върне закупен продукт в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на пратката, съгласно Закона за защита на потребителите.

За да упражните правото си на връщане:

• уведомете ни предварително на телефон 0877 790 949, или

• на електронна поща belyo.bg@gmail.com

Продуктът може да бъде върнат само ако:

• не е използван и не е носен;

• няма следи от употреба;

• е в оригиналната си, здрава опаковка;

• е с непокътнати етикети и търговски вид.

---

 Продукти, които не подлежат на връщане

Съгласно Закона за защита на потребителите не подлежат на връщане, освен при фабричен дефект:

• дамско и мъжко долно бельо;

• чорапи и чорапогащници;

• продукти, разпечатани след доставка по хигиенни причини.

---

 Транспортни разходи при замяна и връщане

Транспортните разходи са за сметка на клиента, освен в случаите, когато:

• е изпратена грешна стока;

• липсва една или повече стоки поради грешка при обработка или комплектоване от страна на Бельо.бг;

• продуктът е повреден при доставка по вина на Доставчика.

 Липсваща стока от поръчката

В случай че при получаване на пратката Потребителят установи, че липсва една или повече стоки от направената поръчка, той следва незабавно да уведоми Доставчика по телефон или електронна поща.

• Ако се установи, че липсата е вследствие на грешка от страна на Бельо.бг, липсващата стока се изпраща безплатно, като Бельо.бг поема всички разходи по доставката.

• Ако липсващата стока не е налична или е изчерпана, Бельо.бг си запазва правото да не я изпрати, като възстановява заплатената сума за нея по банков път или предлага заместващ продукт, по избор на клиента.

Липсата на наличност не се счита за неизпълнение на договора от страна на Бельо.бг.

---

 Възстановяване на суми

Възстановяването на заплатената сума се извършва по банков път, в срок до 14 дни от датата на получаване на върнатата стока в изряден търговски вид.

---

 Работно време

Запитвания и връзка с нас на телефон 0877 790 949:

Всеки работен ден от 09:00 до 16:00 часа